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Tutoriales de servicio para el mantenimiento del generador

Estamos entusiasmados por presentar nuestra nueva estrategia Servicio Cuatro Plus. Nuestro personal técnico, capacitación profesional y servicios completos estarán presentes en las instalaciones para brindarle un soporte integral cuando llegue su equipo. Este enfoque innovador está diseñado para ofrecer una experiencia postventa de alto nivel, garantizando un soporte y una atención excepcionales durante todo el ciclo de vida útil de su equipo.
¿Interesado? Nos acercaremos. Para la máxima eficiencia, los servicios de Liyu aseguran que su planta de energía sea totalmente compatible.

Tutoriales de servicio

Liyu implementa un sistema completo de asistencia postventa organizado en siete grados de mantenimiento: W10, W20, W30, W40, W50, W60 y W70. El ciclo de revisión técnica correspondiente a las unidades de grado W70 es de 48.000 horas, tomando como referencia 8.000 horas de funcionamiento anual.

Clasificamos las categorías de mantenimiento en tres niveles: CC1 (tareas de las etapas W10-W40), CC2 (tareas de las etapas W10-W50) y CC3 (tareas de las etapas W10-W70). Este enfoque estructurado nos permite aplicar planes de mantenimiento específicos, mejorando la eficiencia y la precisión de las labores.


Para las tareas específicas de mantenimiento de nivel CC1, brindamos orientación en video para apoyar a nuestros clientes. Por ejemplo, el aceite lubricante y el anticongelante deben sustituirse cuando superan los límites establecidos por los estándares técnicos.

Compromiso de servicio

Servicio Cuatro Plus: nuestro personal técnico, capacitación profesional y servicios completos estarán presentes en las instalaciones para brindarle un soporte integral cuando su equipo llegue al lugar.
Nuestro personal técnico le ayuda a desempacarlo, realizar la inspección y brindar orientación sobre su manejo al llegar el equipo.
Garantizamos una instalación fluida y la pronta resolución de cualquier fallo durante la configuración del equipo.
Se efectúan pruebas de carga integrales para comprobar el rendimiento óptimo del equipo.
Brindamos soporte de por vida útil y atención permanente las 24 horas para nuestros equipos.
Tras el vencimiento del plazo de garantía, todos los repuestos se proveen a precios preferenciales.
Atendemos de inmediato las averías de los equipos en las instalaciones, a fin de minimizar el tiempo de inactividad.
Nuestra línea directa las 24 horas ofrece atención inmediata para solicitudes de reparación y consultas.
Servicios de valor agregado: vamos más allá de las expectativas del cliente
Soporte técnico remoto: Empleamos tecnología avanzada para realizar diagnósticos remotos y brindar orientación técnica preliminar, minimizando así el tiempo de inactividad.
Visitas de mantenimiento regulares: Realizamos revisiones programadas durante y después de la garantía, con el fin de garantizar el funcionamiento continuo del equipo.
Soluciones personalizadas: Ofrecemos servicios a medida para cubrir necesidades específicas, tales como modificaciones y actualizaciones del equipo.
Suministro rápido de repuestos: Contamos con una biblioteca global de repuestos, por lo que suministramos rápidamente los componentes necesarios, incluso después de la garantía.
Seguimiento de satisfacción del cliente: Recibimos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro sistema, lo que nos permite mejorar constantemente la calidad del servicio.
 
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